При получении заказа: если выявлено несоответствие качества, нарушение целостности упаковки или иные дефекты, производится вычерк в накладной, а товар возвращается водителю.
В рамках последующей отгрузки: водитель может забрать товар, подлежащий возврату с прошлой поставки, с обязательной отметкой в новой накладной.